惠州市合業(yè)智能科技有限公司

酒店客控智能化系統(tǒng)說(shuō)明

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為載體，把宣傳、訂房、支付、登記、發(fā)卡、開(kāi)門(mén)、燈光/空調(diào)/窗簾控制、服務(wù)呼叫、退房、押金退還等一系列功能由系統(tǒng)完成，使客人體驗(yàn)高度化，入住過(guò)程輕松便捷。

酒店在系統(tǒng)使用過(guò)程中能減少人員數(shù)量，提高工作效率。且住客在使用系統(tǒng)任意功能后即關(guān)注了酒店，方便后續(xù)使用。

客房?jī)?nèi)以電視為載體，集客房影視娛樂(lè)功能、互動(dòng)增值模塊、個(gè)性展示界面、智能客控互聯(lián)等功能，為酒店提供個(gè)性化定制服務(wù)，通過(guò)電視機(jī)實(shí)現(xiàn)客房燈光、空調(diào)、窗簾、門(mén)鎖、排氣扇等的控制，實(shí)現(xiàn)遙控器遠(yuǎn)程控制客控開(kāi)關(guān)的功能。與可視門(mén)鈴互聯(lián)，實(shí)時(shí)將訪客影像顯示在電視屏幕上，賓客通過(guò)遙控器選擇是否開(kāi)門(mén)。整合、PAD移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)多屏互聯(lián)控制。

今年用戶突破8億，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來(lái)源。研究得出，移動(dòng)應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的一入口，正加速向“智能移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶占用戶的桌面，就是未來(lái)的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的就是基于的網(wǎng)站，也就是網(wǎng)頁(yè)版app。

新數(shù)據(jù)顯示：用戶男性占了63%， 20-40歲之間的人占了74%，這一定程度上和經(jīng)常入住酒店的用戶群體相符合。所以把握住，就等于把握住了客戶。

酒店行業(yè)解決方案，通過(guò)房間信息查詢、房間3D全景展示、在線預(yù)訂、酒店產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、位置查詢與導(dǎo)航、開(kāi)門(mén)、燈光窗簾空調(diào)控制、點(diǎn)餐、呼叫服務(wù)、促銷活動(dòng)、酒店論壇、退房驗(yàn)房、客戶信息分類管理及與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接讓酒店經(jīng)營(yíng)者任意地點(diǎn)直接查看酒店?duì)I銷狀況等功能，結(jié)合商品列表，分店管理、訂單列表以及應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等后臺(tái)功能可以有效增強(qiáng)酒店的運(yùn)營(yíng)效率，幫助酒店管理者動(dòng)態(tài)和科學(xué)地調(diào)整市場(chǎng)策略，促使客戶忠誠(chéng)度增強(qiáng)、增加酒店銷售額和利潤(rùn)，提升品牌的凝聚力。另外，方便快捷的設(shè)置方法以及優(yōu)美簡(jiǎn)潔的用戶體驗(yàn)使酒店獲得良好業(yè)界口碑。

一、 微網(wǎng)站——酒店門(mén)戶
針對(duì)酒店行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶建設(shè)，對(duì)各種房型進(jìn)行精美的大圖展示，重點(diǎn)突出房間、推薦房間，將商家信息一時(shí)間展示在端，方便消費(fèi)者查看并使消費(fèi)者一時(shí)間被超值客房吸引的，直接促成消費(fèi)。

二、 微活動(dòng)
通過(guò)線上組織線下優(yōu)惠互動(dòng)活動(dòng)，提升用戶粘度。比如線上做一個(gè)大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)，一等獎(jiǎng)為可入住酒店一晚，何樂(lè)而不為呢？

三、微應(yīng)用

1、預(yù)約房間功能
針對(duì)線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，端預(yù)約訂房功能，消費(fèi)者在端提前預(yù)約，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)商家的好感度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，在滿足在線訂房的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂酒店餐飲，這樣有效的把酒店的住房和餐飲兩種功能區(qū)分開(kāi)來(lái)，管理方便。

2、一鍵導(dǎo)航
基于消費(fèi)者對(duì)于酒店行業(yè)具體地理位置的需求，平臺(tái)集成了一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店住宿，大大減少因無(wú)法快速找到商家位置而導(dǎo)致的用戶流失。

四、微會(huì)員

平臺(tái)推出的微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立酒店的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)并可與酒管系統(tǒng)會(huì)員直接打通，從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，微會(huì)員也可將住宿優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行消費(fèi)，直接促進(jìn)酒店的營(yíng)業(yè)額提升。

五、微控制

云平臺(tái)與酒店內(nèi)網(wǎng)客房控制服務(wù)器對(duì)接，即實(shí)現(xiàn)了客房燈光、空調(diào)、門(mén)鎖、窗簾、呼叫等自動(dòng)化控制，可以針對(duì)會(huì)員直接辦理入住與退房。

采用立式廣告機(jī)樣式放置于酒店大堂，兼容廣告功能。自助入住可免去住客排隊(duì)苦腦，給予客人新的體驗(yàn)。

開(kāi)房功能：開(kāi)房-選房型-入住天數(shù)/入住人數(shù)-支付（銀聯(lián)/支付寶/）-身份證掃描-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

續(xù)住功能：續(xù)住-時(shí)間選擇-支付-重新制卡-打印帳單

預(yù)定入?。夯ヂ?lián)網(wǎng)取卡-輸入號(hào)/刷身份證/輸入訂單號(hào)-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

退房功能：退房-插卡-確認(rèn)信息-打印帳單-退還押金-完成（發(fā)票需到前臺(tái)打印，可對(duì)接電子發(fā)票）

對(duì)接事項(xiàng)：酒管系統(tǒng)對(duì)接、門(mén)鎖發(fā)卡系統(tǒng)對(duì)接、與支付寶收款對(duì)接

七、整體方案總結(jié)：

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)端/PAD、自助機(jī)、客房設(shè)備控制、電視遙控操作等均基于酒店完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)、自助機(jī)、客控、數(shù)字電視等需與PMS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從PMS處調(diào)用人、帳、房、物等信息及自動(dòng)寫(xiě)入。實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店的全智能化體檢，提升酒店的效率與形象。

八、酒店客控主機(jī)：

輸出端口說(shuō)明

1. 16路220V /16A AC輸出（用于燈光/窗簾）。
2. 3路220V /16A AC輸出(用于盤(pán)管空調(diào)高中低風(fēng)速控制)。
3. 2路220V /10A AC輸出(用于盤(pán)管空調(diào)冷熱電磁閥門(mén)控制)。
4. 1路220V /30A AC輸出（用于可控插座）。
5. 2路220V /6A AC可控硅調(diào)壓調(diào)光輸出。
6. 28路弱電背光控制輸出（開(kāi)關(guān)背光及房號(hào)/稍候/清理/勿擾/門(mén)鈴）。
7. 32路弱電干接點(diǎn)控制信號(hào)輸入（開(kāi)關(guān)/門(mén)鈴/門(mén)磁/柜磁/紅外感應(yīng)/插卡取電）。
8. 2路485總線通訊，網(wǎng)絡(luò)采用TCP100M網(wǎng)關(guān)通訊，斷網(wǎng)后能立即聯(lián)網(wǎng)主機(jī)，存儲(chǔ)量達(dá)4KB，方便與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)接 強(qiáng)電擴(kuò)展板在6路至16路之間可選。
RCU箱體尺寸長(zhǎng)*寬*高：46CM*35CM*8CM。