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2014福建力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表全覆蓋

發(fā)布日期：2014-04-14 瀏覽次數(shù) ：665

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         據(jù)悉，今年國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司將持續(xù)深化用電滿意度提升工程，突出解決用戶不滿意點(diǎn)。

   推行自動(dòng)化抄表，用戶安裝智能電表，取消手工抄表；推進(jìn)村村交費(fèi)點(diǎn)建設(shè)，90%以上建制村設(shè)立繳費(fèi)點(diǎn)，有條件的地方力爭(zhēng)設(shè)點(diǎn)，30%的C級(jí)以上營(yíng)業(yè)廳（指有綜合功能的營(yíng)業(yè)廳）設(shè)立自助繳費(fèi)終端，方便客戶繳交電費(fèi)；取消紙制電費(fèi)通知單，開展差異化用電信息推送，方便客戶獲取電費(fèi)信息。

    同時(shí)，進(jìn)一步拓展自助式服務(wù)渠道，建成微信、家庭互動(dòng)電視、手機(jī)客戶端客戶服務(wù)平臺(tái)，提供用電咨詢、查詢等智能互動(dòng)服務(wù)。

    公司將提高硬件條件，提升服務(wù)水平，提升用戶滿意度。